CBC MOTO GEAR

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CARDO - CBC MOTO GEAR

Thứ Tư, 18/03/2026
VĂN
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CARDO - CBC MOTO GEAR

1. Thời Hạn Bảo Hành

  • Dòng Packtalk (Edge, Pro): 03 năm (36 tháng).
  • Dòng Packtalk Neo: 02 năm (24 tháng)
  • Dòng Spirit: 02 năm (24 tháng) 
  • Phụ kiện đi kèm (Loa JBL, Mic, Đế gắn): 12 tháng.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (Lỗi kết nối Bluetooth/Mesh, lỗi âm thanh, lỗi phần cứng không do tác động ngoại lực).
  • Có bằng chứng mua hàng hợp lệ bao gồm : hóa đơn và ngày kích hoạt bảo hành trên hệ thống bảo hành Cardo với ngày mua trên hóa đơn không lệch quá 7 ngày.
  • Thiết bị còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tự ý cạy mở hoặc sửa chữa.

3. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Để đảm bảo quyền lợi, quý khách lưu ý Cardo sẽ không bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Tác động vật lý: Rơi rớt, nứt vỡ vỏ, đứt dây loa/mic, rách màng bảo vệ bên trong thiết bị.
  • Sử dụng sai cách: Dùng sạc nhanh vượt quá công suất quy định gây biến dạng vỏ (phồng pin, nóng chảy cổng sạc).
  • Vào nước do ngoại lực: Nước xâm nhập do thiết bị bị nứt vỏ hoặc rách lớp bảo vệ chống nước.
  • Môi trường khắc nghiệt: Hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất, nhiệt độ quá cao hoặc oxy hóa do bảo quản không đúng cách.
  • Nguồn gốc: Sản phẩm mua từ các nguồn không chính thống (hàng xách tay, hàng giả, hàng không rõ số seri, hàng không có tem HT Camera).
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành 
  • Sản phẩm không có serial number hoặc serial bị tẩy xóa/thay đổi.
  • Tự ý cập nhật firmware không chính thống hoặc can thiệp phần mềm

4. Quy Trình Xử Lý Bảo Hành

  1. Tiếp nhận: Khách hàng liên hệ Hotline CBC MOTO GEAR: 08 66 21 1985, và chuyển về hãng để xử lý
  2. Kiểm tra sơ bộ : Kỹ thuật viên  sẽ kiểm tra nhanh bằng công cụ chuyên dụng để xác định lỗi. Nếu thiết bị hoạt động bình thường, sản phẩm sẽ được gửi trả lại khách hàng.
    Bước Nội dung Thời gian dự kiến Ghi chú
                           1 Tiếp nhận & kiểm tra thiết bị 1–7 ngày Nếu máy hoạt động bình thường sau quá trình kiểm tra, khách hàng sẽ nhận lại máy sau 7 ngày 
                           2  Gửi hồ sơ lên Cardo Quốc tế, chờ xác nhận bảo hành 3–7 ngày làm việc Đây là trong trường hợp máy phải bảo hành thay mới
                           3 Vận chuyển quốc tế 2 chiều (VN → Cardo → VN) 4–8 tuần  
                           4 Kiểm tra & bàn giao thiết bị thay thế cho khách 2–3 ngày  
Viết bình luận của bạn

Danh mục tin tức

Liên hệ với chúng tôi

Liên hệ